Deine Retoure kannst du hier schnell und unkompliziert anmelden. Bitte halte dafür deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse aus der Bestellung bereit.
Wichtig: Bitte sende Rücksendungen nicht eigenständig an unsere Büro-Adresse. Unser Zentrallager hat eine separate Rücksendeadresse – diese erhältst du automatisch über das Retourenportal.
Wenn du Fragen hast (Größe, Passform, Ablauf, Umtausch): Nutze gerne jederzeit unseren Kundenchat. Wir antworten schnell und helfen dir weiter.
Hier findest du klare Antworten zu Preis, Nutzen, Pflege, Robustheit und Retouren. Wähle ein Thema und öffne die Fragen, die dich interessieren.
Du zahlst bei lumiies® nicht „nur für Optik“. Neon ist in der Herstellung aufwendiger, häufig bis zu 30 % teurer als Standardfarben. Dazu kommen Entwicklung, Prototyping, Passformarbeit und hochwertige Verarbeitung in zertifizierten Partnerbetrieben.
Neon erfordert präzisere Prozesse, damit Farbe, Haltbarkeit und Hautfreundlichkeit stimmen. Diese Anforderungen sind höher als bei Standardfarben.
Neon erhöht die Wahrnehmung bei Restlicht (Dämmerung, Nebel, Regen, Straßenbeleuchtung). In völliger Dunkelheit ohne Lichtquelle empfehlen wir zusätzlich reflektierende Details oder eine Lichtquelle (z. B. Stirnlampe).
Das kann funktionieren. lumiies® ist für Menschen, die Sichtbarkeit und Design als Einheit möchten: ein Look, der im Alltag auffällt, hochwertig verarbeitet ist und sich gut anfühlt.
In der Regel nein. Unsere Materialien sind atmungsaktiv und für Bewegung entwickelt – ohne Hitzestau. Wichtig ist immer: Produkt passend zur Temperatur und Aktivität wählen.
Unsere Strickprodukte sind weich, elastisch und geräuscharm. Viele Hunde akzeptieren sie gut, weil nichts steif ist und der Sitz gleichmäßig anliegt.
Nein. Hundekommunikation basiert auf Körpersprache, Geruch und Verhalten – nicht auf der Farbe eines Pullovers.
Bei richtiger Pflege bleiben sie lange intensiv. Ursachen für Verfärbungen sind meist falsches Waschmittel (Bleichmittel), Waschen mit dunkler Wäsche oder Farbrückstände aus früheren Waschgängen.
Strick ist nicht für Gestrüpp und Unterholz gedacht – unabhängig vom Material. Für sehr raues Gelände empfehlen wir glatte, robuste Oberflächen wie Regenmäntel.
Die Materialien haben keinen Eigengeruch. Geruch entsteht meist durch Feuchtigkeit und Hundegeruch. Regelmäßiges Lüften und korrektes Waschen helfen.
Dann kannst du innerhalb der Retourenfrist unkompliziert retournieren. Auch mit Beratung bleibt Passform manchmal individuell – das ist normal.
Viele Produkte sind saisonal. Damit Größen verfügbar bleiben und Retouren schnell wieder einlagern können, ist eine kürzere Frist notwendig.
Nein. Du erhältst einen QR-Code und kannst das Paket bei DHL ohne Drucker abgeben. Bitte sende Artikel ungetragen, sauber, in Originalverpackung und mit Hangtag zurück.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Versand und Retouren verursachen reale Kosten – deshalb investieren wir stark in Beratung, um unnötige Retouren zu vermeiden.
Die aktuelle Glow Kollektion fokussiert bewusst Neonfarben. Für 2026 sind weitere Produktlinien mit neuen Farbkonzepten geplant.
Versand erfolgt Montag bis Freitag. In Deutschland beträgt die Lieferzeit meist 1–3 Werktage, auch EU-weit erfolgt die Zustellung schnell. Wenn Varianten ausverkauft sind, wird das im Shop angezeigt – beliebte Farben können schneller vergriffen sein.
