Retouren-Portal

Rücksendung – bitte sorgfältig lesen

Wichtiger Hinweis Es können ausschließlich vorab angemeldete Retouren bearbeitet werden. Bitte sende deine Rücksendung nicht an unsere Büro-Adresse. Unser Lager verfügt über eine separate Anschrift.

Retourenlabel Für die Rücksendung darf ausschließlich unser offizielles Retourenlabel verwendet werden. Nur so kann deine Retoure korrekt zugeordnet und bearbeitet werden.

Rückgabevoraussetzungen: Bitte stelle sicher, dass die retournierten Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• ungetragen und sauber
• frei von Hundehaaren, Gerüchen und Flecken
• in der Originalverpackung
• mit Schutzfolie und Hangtag
• Rückversand ausschließlich in der Originalfolie
• Retouren in falschen, beschädigten oder vertauschten Verpackungen können nicht zugeordnet und daher nicht bearbeitet werden.

Gratisartikel / Geschenke: Solltest du Artikel retournieren und dadurch den Mindestbestellwert für erhaltene Gratisprodukte unterschreiten, müssen die Gratisartikel ebenfalls zurückgesendet werden. Erfolgt keine Rücksendung, behalten wir uns vor, diese nachträglich in Rechnung zu stellen.

Größenumtausch: Benötigst du eine andere Größe, kontaktiere bitte unseren Kundenchat (grüne Sprechblase unten rechts). Wir unterstützen dich umgehend. Die passende Größe muss neu bestellt werden. Eine Reservierung ist leider nicht möglich.

E-Mail-Adresse: Bitte verwende für alle Rückfragen und die Retourenanmeldung die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, damit wir deine Anfrage eindeutig zuordnen können.

Vielen Dank für deine Mithilfe und dein Verständnis.